ビエラアクション/スキルに関するプライバシーポリシー

---

---

最終更新日: 2022年4月1日

このプライバシーポリシーは、お客様がパナソニックのテレビ（以下“テレビ”と言います）においてGoogle アシスタントサービスに関連する“アクション”や、Amazon Alexaサービスに関連する“スキル”の使用に適用されます。（以下“テレビサービス”と総称します）この“テレビサービス”は大阪府守口市八雲東町1丁目10番12号に所在するパナソニック エンターテインメント＆コミュニケーション株式会社（以下、関連会社も含めて“パナソニック”、“当社”と総称します）によって運用並びに提供され、インターネット接続機能を有するパナソニックブランドのテレビによってアクセスされます。

このプライバシーポリシーは、お客様に対してお客様が“テレビサービス”を利用される際に当社がお客様に関する情報（1章にて定義され、以下“個人情報”と総称します）をどのように収集・開示するかをその理由も含めて通知することを目的としています。

このプライバシーポリシーは、“テレビサービス”に適用され、お客様がお使いのパナソニック製品やサービスのプライバシーポリシーまたはサードパーティ製品やサードパーティのサービスに関するプライバシーポリシーに追加されるものです。お客様の家の他の方々やお客様の訪問者の方々がこの“テレビサービス”を使われる場合、それらの方々にもこのプライバシーポリシーを提供されることをお勧めします。

1. 個人情報

このプライバシーポリシーでは、“個人情報”は特定の個人が識別された、または識別可能な個人に関するすべての情報を含みます。例えば、お客様の氏名、住所、電話番号、写真、お支払い明細、特定のパナソニック製品／デバイスの識別番号、または自動的に収集される情報（例えば、位置情報、オンライン識別子、クッキー、IPアドレスなど）などが含まれます。またその情報単独ではお客様自身を識別できなくても、当社がお客様へリンクする情報もまた個人情報とみなされる場合があります。

2. お客様が“テレビサービス”を使用される際にパナソニックが取扱う個人情報とは？

A. お客様が“テレビサービス”の利用に関連して直接当社に提供する個人情報

“テレビサービス”を通してお客様に利便性を提供するために、パナソニックはお客様に必要な個人情報の提供をお願いします。情報の提供の可否はお客様にて選択いただけますが、これらの情報は“テレビサービス”を提供するのに必要な情報ですので、もしお客様が提供されないことを選ばれた場合は、“テレビサービス”をご利用いただくことができません。“テレビサービス”の利用に関してご提供をお願いする個人情報は以下の通りです。

1. “テレビサービス”または“テレビサービス”に含まれる機能にアクセスするために、お客様はパナソニックにユーザ登録いただき、ユーザ名、パスワード（CLUB Panasonic ID）を入力する必要があります。もしお客様が“テレビサービス”を利用されようとされた際に、まだCLUB Panasonic IDをお持ちでない場合は、新規に作成し、CLUB Panasonic IDのアカウントに関連する利用規約等をお読みいただきご承諾いただく必要があります。（当該利用規約等は、以下のサイトからアクセスできます。 https://club.panasonic.jp/member/terms/?siteId=A1&stId=fromTop&kbn=sei&postURL=/&nextURL=&returnURL=/login/）
2. お客様が当社のカスタマーサポート担当者と“テレビサービス”に関する問題の解決のためにやりとりいただく際に、当社は、お客様の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス並びに、お客様の製品の固有のデバイス識別子やモデル番号のご提供をお願いする場合があります。

B. 第三者から取得する個人情報

お客様が“テレビサービス”を使用される際に、第三者からお客様に関する情報を入手する場合があります。Google アシスタントサービスにおける“ビエラアクション”やAmazon Alexaサービスでの“ビエラスキル”を利用される際に、Google社またはAmazon社からお客様に関する情報を入手する場合があります。これらには、(1) お客様のGoogle アシスタントやAmazon AlexaのアカウントIDや、(2) お客様がテレビに対して指示されたコマンドが含まれます。

お客様がテレビ上に第三者によって提供されたアプリケーションをインストールされたり、テレビ上で第三者の製品やアプリケーションを購入される場合、そうしたやり取りは第三者の会社によって処理され、お客様に情報の提供を求められる場合があります。このプライバシーポリシーは、そうしたやり取りには適用されません。お客様が第三者の会社に提供される情報はその会社自身のプライバシーポリシーによって管理されます。

C. お客様の“テレビサービス”の利用に関して自動的に収集される情報

お客様から提供いただく情報に加えて、“テレビサービス”に関する情報を自動的に収集します。それらは、お客様が使われた“テレビサービス”に関する情報やお客様がテレビを通して“テレビサービス”をどのように使用されたかに関する情報です。すなわちお客様のテレビの製品モデルに関する情報、お客様のテレビのIPアドレス、匿名化されたお客様の識別子、固有のデバイス識別子、デバイスの設定、ファームウェアのバージョン、デバイス・サービス・アプリケーションの利用データです。

3. お客様の個人情報の利用

当社は以下の目的でお客様の個人情報を利用、開示することがあります。

• “テレビサービス”に対して、お客様のデバイスや製品を登録するため。登録の目的はお客様のCLUB Panasonic IDやお客様のデバイスに関する情報とGoogle アシスタントまたはAmazon Alexaのアカウントを関連付け、お客様のテレビに対するコマンドが適切にお客様のテレビに届くようにするため。
• プライバシーポリシーの最新版をお客様のテレビにアップロードするため。
• “テレビサービス”を提供するため。
• “テレビサービス”に対するカスタマーサポートサービスの提供または、お客様からのその他のサポートの要請（ご不満への対応など）に対処するため。
• “テレビサービス”に対する分析、改善、強化や個人向けのため。
• 利用規約やその他同意事項を実行するため。違法行為に関する調査や防止または必要な活動。または、パナソニックの権利や財産、安全、並びに当社従業員、我々のお客様やその他関係者を守るため。
• お客様を保護するため（例えば、迷惑メールや“テレビサービス”のユーザを欺く行為を防ぐため）、“テレビサービス”のセキュリティと整合性を運用し維持するため（例えば、当社のシステムやネットワークに対する攻撃を防止または阻止するため）、パナソニックの権利や財産を守るため（この中には、“テレビサービス”の使用を規定する条項または契約を実施することを含む）。
• 当社の企業取引を達成するため（この中には破産または類似の手続きとの関連を含み、かつそれだけに制限されずに、パナソニックの事業又は資産、株式の全部又は一部の再編成や、合併、移転、売却、合弁事業、譲渡、その他の処分を含む）。

4. お客様の個人情報を開示する相手先と国

当社はお客様の個人情報を以下の会社に開示することがあります。

A. サービスプロバイダー

第三者のサービスプロバイダーが、“テレビサービス”に関するサービス業務を当社に代わって我々の指示のもと実施できるよう、当社はお客様に関する個人情報を共有する場合があります。第三者のサービスプロバイダーの例を次に示します。

• パナソニック関係会社　お客様が必要とするサービスやその他のサービス、支援を提供するために、お客様の個人情報を他のパナソニック関係会社に提供する場合があります。このプライバシーポリシーにおいて、“関係会社”とは、パナソニック エンターテインメント＆コミュニケーション株式会社を直接若しくは間接に支配し、または、パナソニック エンターテインメント＆コミュニケーション株式会社によって直接若しくは間接に支配され、または、パナソニック エンターテインメント＆コミュニケーション株式会社と共通の支配下に置かれた法人を意味します。
• 分析サービスプロバイダー　分析プロバイダーは当社の製品やデバイスやその他のサービスの利用状況を当社が理解すること（その中には“テレビサービス”の改善を可能にすることを含みます）を支援するために使われます。当社は分析プロバイダーとして“Google Analytics”を使っています。詳細はこのプライバシーポリシーのセクション12を参照してください。
• 音声支援サービスプロバイダー　音声支援サービスプロバイダーは、当社の製品やデバイスの音声操作の利用や“テレビサービス”の利用を可能にするために使われます。音声支援サービスプロバイダーとして、当社はGoogle社の“Google アシスタント”並びに、Amazon社の“Amazon Alexa”を使っています。Google社並びにAmazon社はそれぞれの利用規約やプライバシーポリシーに従って、個人情報を使用し処理する場合があることにご注意ください。両社の利用規約やプライバシーポリシーを参照することをお勧めします。

B. 法律で要求される場合

当社は該当する法律を遵守するため、または法執行機関やその他の行政機関を含み、有効な法的手続きに対応するために、お客様の個人情報を開示する場合があります。

C. 企業取引に関連する場合

当社は、破産または類似の手続きと関連を含む、かつそれだけに制限されることなく、パナソニックの事業、資産または株式の全部または一部を再編成、合併、移転、販売、合弁、譲渡、その他の処分を行う一環として、第三者にお客様の個人情報を開示する場合があります。

5. お客様の個人情報をどこに送りどこで保管しているか

当社がお客様から収集した個人情報はお客様が居住されている国の内外（中国を含む）に転送され保管される場合があります。お客様の情報はお客様が居住されている国の内外において当社もしくは当社のサプライヤーやサービスプロバイダーの担当者に開示され、または担当者によって処理される場合があります。

お客様は本プライバシーポリシーで予定されているオフショアの転送、保管、開示、並びに処理について同意するものとします。加えてお客様は当社がオフショアの組織が特定の国の法律、例えばオーストラリアのPrivacy Principles in the Privacy Act 1988(Cth)などに準拠してお客様の個人情報を取扱っているかどうかについて当社が必要な措置をとることができないもしくは必要な措置をとることを要求されない場合があることを理解するものとします。さらにお客様は第三者の組織によってお客様の個人情報が扱われることに関して、そのような法律の下での救済措置を求めることができない場合があることを理解するものとします。

6. 個人情報の安全

当社は“テレビサービス”に関して当社が収集した個人情報を安全に保つために、合理的な物理的、技術的、並びに手続きに基づく安全措置を維持します。当社がお客様の個人情報を収集並びに維持する限りにおいて、当社は当該情報へのアクセスを、お客様に製品やサービスを提供するためにその情報を知る必要がある人であって、当該プライバシーポリシーに準拠して取扱う人、及びお客様が当該情報にアクセスすることを認めた人に制限します。

しかし、当社はお客様の個人情報を保護するために適切な措置を講じていますが、いかなるウェブサイト、製品、デバイス、オンラインアプリケーションまたはデータ送信、コンピュータシステム、ワイヤレス接続も完全に安全でないため、当社はお客様の個人情報の全体としてのセキュリティを保証できません。お客様の個人情報の安全は当社にとっても重要です。もし当社の管理に起因するお客様の個人情報の紛失、不正アクセスや漏洩を含む事象がありましたらお知らせください。

7. オプトアウト

お客様は、“テレビサービス”を使用しないことを選択することにより、当プライバシーポリシーに規定されている個人情報の収集を中止することができます。“テレビサービス”の使用の中止並びに“テレビサービス”に関するお客様の個人情報の収集を止める手順は以下の通りです。

1. (i) https://www.tvpa.panasonic.com/cp にアクセスし、お客様のCLUB Panasonic IDでログインします。
2. (ii) 頁の下部にある“利用規約”のタブをクリックします。
3. (iii) “利用規約に同意する”のチェックボックスをはずし、“OK”をクリックします。
4. (iv) 求められれば、さらに“OK”をクリックします。

8. 個人情報の保有期間

当社はお客様が“テレビサービス”の使用を中止されてから最大3年間、もしくは法律で要求される期間もしくは法律で許される範囲でさらに長期間保管します。

9. 第三者の製品ならびにアプリケーション

“テレビサービス”には、第三者によって提供され当社が運営するものではないアプリケーションへのリンクも含まれる場合があります。これらのアプリケーションは当社の管理外であり当社はこれらのアプリケーションの内容やプライバシーに関する実践について責を負いません。お客様が任意の第三者のアプリケーションを利用されることを選択される場合、第三者のウェブサイトやアプリケーションによって収集される個人情報は第三者のプライバシーポリシーの支配下にあり、当プライバシーポリシーの支配下にはありません。当社は個人情報を提供されようとしている第三者のプライバシーポリシーを時間をとってレビューすることを強くお勧めします。

10. 子供の個人情報

当社は子供からのまたは子供についての個人情報を、それと知った上で保護者または法定代理人の同意なく収集することはありません。お客様が保護者または法定代理であり、パナソニックにおける子供の個人情報の取扱いにご質問のある場合、セクション13に記載のウェブサイトを通して当社にご連絡ください。

11. 変更

当社はこのプライバシーポリシーを随時変更することがあります。このプライバシーポリシーの冒頭にある“最終更新日”には、このポリシーの最終更新日時が記載され、改訂されたプライバシーポリシーが掲載された時点で変更が有効になります。重大な変更について当社はお客様に通知し、準拠法により要求される場合は、当社はかかる変更にお客様の同意を求めるものとします。当社はスマートスピーカー（Google HomeまたはAmazon Echo）による通知または、テレビサービスのウェブサイト（https://www.tvpa.panasonic.com/cp）上でアナウンスすることにより通知します。

12. “テレビサービス”のウェブサイトの利用：クッキーポリシー

“テレビサービス”にアクセスするために登録するとき、お客様はパナソニックの“テレビサービス”ウェブサイト（https://www.tvpa.panasonic.com/cp）（以下“本サイト”）に誘導されます。そのウェブサイトではCLUB Panasonic IDの入力を求められます。

12.1. クッキーポリシー

本ウェブサイトではクッキーを使用します。クッキーとは、お客様が同意する場合に、お客様のコンピューターに保存される文字及び数字から構成される小さなファイルです。当社はクッキーを利用することによってお客様と当社ウェブサイトの他のユーザを識別することができ、これによって、お客様は当社ウェブサイトの閲覧に際して可能な限り満足のいく体験をすることができ、また、当社ウェブサイトの改善にも役立ちます。クッキーは、以下の方法によって、お客様の閲覧体験を向上させます。

• 設定を記憶することによって、お客様が新規のページを訪問した時に設定を再入力する必要がなくなります。
• お客様が提供した情報（例として、お客様の郵便番号）を記憶することによって、お客様が当該情報を再入力する必要がなくなります。
• お客様によるウェブサイトの利用方法を分析することによって、ウェブサイトがお客様にとって役立つものとなるよう改善し、お客様が探している事柄を簡単に見つけ出すことができるようにし、また、ウェブサイトがお客様のニーズを満たすようにします。
• 当社の宣伝広告の効果を確認します。

クッキーには個人情報が含まれる場合がありますので、当社はこのプライバシーポリシーの枠組みでクッキーを取り扱います。

12.2. 当社が利用するクッキー及びクッキーの利用方法

12.2.1 ウェブサイト利用の評価

サードパーティのクッキー

Google Analytics

当社は、お客様が本サイトをどのように利用しているかの情報を収集するために、サードパーティのクッキー（例えば、Google Analyticsのクッキー）を利用します。その目的は本サイトがお客様のニーズを満たしているか否かを確認し、また本サイトを改善する方法を把握するためです。

Google Analyticsは、お客様がどのページを訪問されたのか、どのくらいの時間サイトを閲覧されているのか、どのようにサイトへたどり着かれたのか、何をクリックされたかに関する情報を保存します。当社はお客様の氏名又は住所を収集又は保存しないため、上記の情報を利用してお客様を特定することはできません。Google社がGoogle Analytics サービスを当社に提供する必要な場合を除いて、当社は、Googleが当社の分析データを利用又は共有することを許可していません。

当社はGoogle Analyticsから以下のクッキーを利用します。

12.3. Cookieの管理方法

お客様は本サイトにおいて承認するクッキーを自身で管理することを選択できます。これについては、以下において詳細に説明します。

ブラウザの設定

大部分のブラウザは、その設定を変更することによって、お客様のコンピューターがクッキーを承認しないようにすることができます。ただし、変更によって、本サイト（及び別のサイト）の一部の機能が適切に作動せず、お客様によるユーザ体験が制限される可能性があります。

上記の設定は、通常、お客様のブラウザの「オプション」又は「環境設定」メニューにおいて確認することができます。上記の設定について理解するために、以下のリンクが役立ちます。以下のリンクの情報が十分なものでない場合、更に詳細な情報を得るためにお客様のブラウザにある「ヘルプ」オプションを利用してください。

• インターネットエクスプローラーでのクッキーの設定：https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Firefoxでのクッキーの設定：https://support.mozilla.org/ja/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
• Chromeでのクッキーの設定：https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ja

匿名のGoogle Analyticsのクッキーの無効化

Google Analyticsの「プラグイン」をブラウザにインストールすることによって、お客様の訪問を示す情報を本ウェブサイトがGoogle Analyticsへ送信しないようにすることができます。上記に関する詳細な情報は、以下において確認することができます。

• Google Analyticsとプライバシー：https://support.google.com/analytics/answer/6004245

13. 問合せ並びにご不満

お客様が本プライバシーポリシーに関してご質問やご懸念がありましたら、以下のサイトを通してお知らせください。

https://www.panasonic.com/jp/support/consumer/call/viera.html