POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad se aplicará al uso de los servicios de Panasonic conocidos como “Skill” o “Action” para TV (en cada caso, un “Servicio”, y conjuntamente considerados, los “Servicios”) prestados por Panasonic Entertainment & Communication Co., Ltd., entidad con su domicilio social en 1-10-12, Yagumo-higashi-machi, Moriguchi City, Osaka 570-0021, Japón (en adelante, y conjuntamente con sus Afiliadas, “Panasonic”), accesibles a través de un producto audiovisual de Panasonic provisto de conexión a Internet (incluyendo un teléfono inteligente o un tablet PC (en adelante, los “Servicios”)). A cualesquiera efectos que procedan en materia de protección de datos, Panasonic se encuentra representada en el Espacio Económico Europeo (en la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega) por la sociedad alemana Panasonic Business Support Europe GmbH, con domicilio social en Hagenauer Straße 43, 65203 Wiesbaden, Alemania.

La presente Política de Privacidad ha sido elaborada a efectos de informar al usuario de la forma en que Panasonic recopila y utiliza su información (a efectos de la presente Política de Privacidad, los “Datos de Carácter Personal”, conforme se definen con mayor detalle en el Apartado 1 posterior) con ocasión de la utilización por el usuario de los Servicios ofrecidos por Panasonic. Asimismo detalla los derechos y obligaciones del usuario en relación con el tratamiento de sus Datos de Carácter Personal, de conformidad con lo dispuesto en la normativa europea en materia de protección de datos y, a partir del 25 de mayo de 2018, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (el “RGPD”).

Esta Política de Privacidad no se aplicará a aquella información que pudiera haber sido recopilada por o a través de aplicaciones de terceros, en aquellos casos en que tales aplicaciones hubieran sido puestas a disposición del usuario a través de los Servicios. En la medida en que los Servicios pudieran ser utilizados por los restantes miembros de su hogar, le rogamos que facilite la presente Política de Privacidad a dichas personas.

Contenido de la presente Política de Privacidad:

1. ¿Qué es un Dato de Carácter Personal?
2. ¿Qué Datos de Carácter Personal recopila Panasonic?
3. ¿Cuál es la base jurídica que permite el tratamiento de sus Datos de Carácter Personal?
4. ¿Por qué utilizamos sus Datos de Carácter Personal?
5. ¿A quién y dónde revelamos sus Datos de Carácter Personal?
6. ¿Dónde almacenamos sus Datos de Carácter Personal?
7. ¿Qué medidas adoptamos para garantizar la seguridad de sus Datos de Carácter Personal?
8. ¿Qué derechos le asisten, y cómo puede ejercerlos?
9. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus Datos de Carácter Personal?
10. Enlaces y productos de terceros en nuestros Servicios
11. Datos de Carácter Personal de menores
12. Modificación de la presente Política de Privacidad
13. Cookies y tecnologías similares

1. ¿Qué es un Dato de Carácter Personal?

A efectos de la presente Política de Privacidad, se entiende por “Datos de Carácter Personal” cualquier información relativa a cualquier persona física identificada o identificable (por ejemplo, el usuario de los Servicios). Así, la información que identifica al usuario puede ser su nombre, dirección, número de teléfono, fotografías, información de pago, número de identificación o serie de cualquier producto o aparato concreto de Panasonic adquirido por el usuario, datos de ubicación geográfica, o un identificador utilizado a efectos del acceso y uso de Internet (por ejemplo, las cookies y la dirección IP del usuario). Tiene igualmente la condición de Datos de Carácter Personal aquella información que, pese a no identificar directamente al usuario como tal, Panasonic pudiera vincular o asociar al mismo.

2. ¿Qué Datos de Carácter Personal recopila Panasonic?

A. Datos de Carácter Personal facilitados directamente por el propio usuario sobre sí mismo

El usuario podrá utilizar su TV sin facilitar Dato de Carácter Personal alguno, simplemente no conectando dicho dispositivo a Internet. No obstante, a efectos de poder disfrutar de los Servicios así como de determinadas características de estos últimos, el usuario deberá conectar su dispositivo a Internet, supuesto en el que Panasonic le solicitará determinados Datos de Carácter Personal. El usuario podrá optar por facilitar o no dicha información; en el caso de no facilitarla, es posible que el usuario no pueda acceder a la totalidad de los Servicios ofrecidos. A continuación se detallan aquellos supuestos en los que recopilamos Datos de Carácter Personal del usuario en relación con los Servicios:

1. A efectos de acceder a algunos Servicios o funciones disponibles a través de los propios Servicios, el usuario deberá registrarse en Panasonic mediante el uso de un nombre de usuario y una contraseña (las “Credenciales de Acceso”) Si el usuario pretendiera acceder a los Servicios y no dispusiera aún de Credenciales de Acceso, le solicitaremos que abra una cuenta de conformidad con los correspondientes Términos y Condiciones disponibles en la dirección https://csapl.pcpf.panasonic.com/Agreement/ShowDocuments?docId=pf00010001). Asimismo le invitaremos a leer y aceptar la correspondiente Política de Privacidad disponible en la dirección　a https://csapl.pcpf.panasonic.com/Agreement/ShowDocuments?docId=pf00010002.
2. Si el usuario se comunicara con Panasonic o con nuestro representante de atención al cliente a efectos de solucionar cualquier incidencia que pudiera tener con los Servicios, Panasonic le podrá solicitar información adicional incluyendo su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencias de contacto, identificador único del dispositivo y número de modelo de este último.

B. Datos de Carácter Personal obtenidos a través de terceros

Si el usuario utiliza los Servicios, Panasonic recibirá Datos de Carácter Personal relativos al usuario a través de terceros. Dependiendo de si el usuario utiliza su TV Panasonic Skill (que conecta el TV al dispositivo Echo de Amazon) o su TV Panasonic Action (que conecta su TV a Google Home), Panasonic recibirá Datos de Carácter Personal relativos al usuario ofrecidos por Amazon o Google, respectivamente. Entre dichos Datos de Carácter Personal se incluye información sobre la cuenta de Google Home o Amazon Echo (según corresponda en cada caso) del usuario, así como las órdenes que dirige el usuario a TV.

Si el usuario instalase una aplicación de un tercero en su TV, o bien adquiriera un producto o aplicación de un tercero para su instalación en dicho dispositivo, dicha operación podrá ser procesada por una tercera entidad que pudiera solicitar al usuario información adicional. Cualquier información que dicho tercero pudiera recabar estará sujeta a la política de privacidad del tercero en cuestión.

C. Información sobre el uso de los Servicios

De forma adicional a la información que el propio usuario facilita a Panasonic, esta última recopila automáticamente información sobre los Servicios que utiliza el usuario así como la forma en que este último utiliza los mismos a través de su TV Panasonic, en particular:

• Información sobre el dispositivo/producto, esto incluye el modelo de equipo, la dirección IP de la interfaz de red inalámbrica de su dispositivo, el identificador de usuario, el identificador único del dispositivo, las configuraciones del dispositivo, la versión de firmware y los datos de uso de las aplicaciones de los servicios y del propio dispositivo. La dirección IP de la interfaz de red inalámbrica del dispositivo del usuario se recopilará tan pronto como el usuario conecte su TV a Internet.

3. ¿Cuál es la base jurídica que permite el tratamiento de sus Datos de Carácter Personal?

Panasonic no puede tratar Datos de Carácter Personal sin una base jurídica válida. En consecuencia, Panasonic únicamente tratará sus Datos de Carácter Personal:

1. si el tratamiento fuera necesario para la ejecución de nuestras obligaciones contractuales frente al usuario, o a efectos de la adopción a petición del mismo de medidas precontractuales;
2. si el tratamiento fuera necesario a efectos de permitir a Panasonic cumplir sus obligaciones legales o normativas; o
3. si el tratamiento fuera necesario para la satisfacción de los intereses legítimos de Panasonic, siempre que ello no perjudicara indebidamente los intereses del usuario o sus derechos y libertades fundamentales. Así, y como ejemplo de los “intereses legítimos” referidos anteriormente, Panasonic podrá tratar los Datos de Carácter Personal del usuario a efectos de:
   1. (i) hacer uso de servicios más rentables en términos de coste-beneficio (p.ej., a efectos de decantarse por el uso de ciertas plataformas tecnológicas ofrecidas por terceros proveedores);
   2. (ii) garantizar la integridad de sus sistemas, arquitecturas y redes informáticas; y
   3. (iii) cumplir su objeto social así como sus objetivos en materia de responsabilidad social corporativa.

4. ¿Con qué finalidad utilizamos sus Datos de Carácter Personal?

Panasonic podrá utilizar sus Datos de Carácter Personal para las siguientes finalidades:

1. a efectos de dar de alta al usuario y a sus dispositivos o productos en los Servicios y, en particular, para asociar sus Credenciales de Acceso y la información de su dispositivo a su cuenta de Amazon Echo o Google Home (según proceda en cada caso), al objeto de garantizar la debida transmisión de sus órdenes a su TV;
2. al objeto de cargar la última versión de la presente Política de Privacidad en el TV;
3. para prestar los Servicios;
4. para ofrecer, respecto de los Servicios, un servicio de atención al cliente, así como para atender cualesquiera otras solicitudes de asistencia o soporte del usuario (por ejemplo, relativas al uso correcto del dispositivo);
5. para analizar, mejorar y personalizar los Servicios;
6. a efectos de cumplir la legislación de la Unión Europea y de sus distintos Estados Miembros relativa a las obligaciones legales de Panasonic. Panasonic se reserva el derecho a acceder, tratar y revelar cualquier información que razonablemente entendiera necesaria para cumplir la legislación de la Unión Europea o de cualquiera de sus Estados Miembros, o para atender el cumplimiento de cualquier orden dictada por cualquier juzgado o tribunal, autoridad pública o regulador competente de la Unión Europea o de sus Estados Miembros;
7. a efectos de exigir el cumplimiento o la aplicación de los Términos y Condiciones de uso u otros contratos; para investigar, prevenir o adoptar cualquier medida frente a cualquier actividad ilícita o sospecha de fraude; o para salvaguardar los derechos, propiedades o seguridad de la Sociedad, de nuestros empleados/usuarios u otros terceros.
8. para proteger a nuestros clientes (por ejemplo, para evitar el spam o los intentos de estafar a los usuarios de los Servicios); para explotar y mantener la seguridad e integridad de los Servicios (por ejemplo, para prevenir o detener un ataque a los sistemas o redes de Panasonic); o para proteger los derechos o propiedades de Panasonic, incluyendo para exigir el cumplimiento de cualesquiera términos o contratos que rigieran el uso de los Servicios; y
9. a efectos de gestionar cualquier operación societaria en la que participara Panasonic, incluyendo cualquier supuesto de restructuración, fusión, venta o transmisión, constitución de joint venture, cesión u otra forma de disposición de la totalidad o de cualquier parte de los activos, negocios o del capital social de Panasonic incluyendo, sin limitación alguna, en el marco de cualquier procedimiento concursal u otro procedimiento similar.

5. ¿A quién y dónde revelamos sus Datos de Carácter Personal?

Panasonic podrá facilitar sus Datos de Carácter Personal a las entidades que se enumeran en el presente Apartado 5. Panasonic exige a dichos terceros la adopción de medidas que mantengan la confidencialidad de cualesquiera Datos de Carácter Personal que pudieran recibir de Panasonic a efectos de cumplir sus funciones, de forma acorde con nuestra Política de Privacidad, sin que dichos terceros puedan utilizar dicha información para ninguna otra finalidad. Panasonic podrá asimismo revelar su información a las siguientes personas:

1. Afiliadas de Panasonic
   Panasonic pudiera necesitar transferir los Datos de Carácter Personal del usuario a sus distintas Afiliadas a efectos de prestar los Servicios (o cualesquiera otros servicios y/o asistencia) solicitados por el propio usuario. Todas las Afiliadas de Panasonic se encuentran obligadas por los términos previstos en la presente Política de Privacidad. A efectos de la presente Política de Privacidad, se entiende por “Afiliada” cualquier persona jurídica que directa o indirectamente controlara, estuviera controlada por o bien sujeta a un mismo control junto con Panasonic Entertainment & Communication Co., Ltd.
2. Proveedores de Servicios
   Panasonic comparte Datos de Carácter Personal sobre el usuario con terceros proveedores exclusivamente a efectos de permitir a estos últimos prestar servicios en nuestro nombre, y sobre la base de que dichos datos únicamente podrán ser utilizados de conformidad con las instrucciones de Panasonic. Panasonic colabora con, entre otros, los siguientes terceros proveedores de servicio:
   • Proveedores de servicios de análisis - Panasonic utiliza los servicios de estos proveedores a efectos de entender el uso de nuestros productos/dispositivos y otros Servicios por el usuario, con vistas a mejorar nuestros Servicios. El proveedor de servicios de análisis que Panasonic utiliza a esta fecha es Google Analytics. Para mayor información, véase el apartado sobre “Cookies” de la presente Política de Privacidad.
   • Proveedores de servicios de asistencia por voz - Panasonic utiliza los servicios de estos proveedores a efectos de permitir el control por voz de nuestros productos/dispositivos, así como del Servicio. Los proveedores de servicios de asistencia por voz que Panasonic utiliza a esta fecha son Google Assistant y Amazon Alexa.
3. Terceros cuando así lo exigiera la legislación o a efectos de salvaguardar nuestros Servicios
   Panasonic revelará los Datos de Carácter Personal del usuario a efectos de cumplir la legislación del correspondiente Estado Miembro o de la Unión Europea aplicable al respecto, así como para responder a cualquier procedimiento jurídico válido, incluyendo aquellos instados por los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado u otros organismos gubernamentales.
4. Otras Partes relacionadas con Operaciones Societarias
   Panasonic podrá revelar los Datos de Carácter Personal del usuario a cualquier tercero (o a cualquier otra Afiliada de Panasonic) en el marco de un supuesto de restructuración, fusión, venta o transmisión, constitución de joint venture, cesión u otra forma de disposición de la totalidad o de cualquier parte de los activos, negocios o del capital social de Panasonic incluyendo, sin limitación alguna, en el marco de cualquier procedimiento concursal u otro procedimiento similar.

6. ¿Dónde almacenamos sus Datos de Carácter Personal?

Los Datos de Carácter Personal recopilados del usuario podrán ser almacenados y tratados en su región, o bien transferidos a, almacenados en o de cualquier otra forma tratados fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”), incluyendo a título enunciativo en Hong Kong y Japón o en cualquier otro país que no ofreciera un nivel adecuado de protección de tales datos reconocido como tal por la Comisión Europea y en el que Panasonic o sus Afiliadas, filiales o proveedores de servicio dispusieran de cualquier instalación.

En aquellos casos en que Panasonic transfiriera los Datos de Carácter Personal del usuario a un país no perteneciente al EEE, Panasonic se asegurará de la existencia de medidas de seguridad adecuadas que ayuden a garantizar que sus terceros proveedores de servicio ofrecen un nivel adecuado de protección a los Datos de Carácter Personal del usuario. En este caso concreto, Panasonic ha suscrito el correspondiente contrato de transmisión de datos de carácter personal en el que se han incluido las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. El usuario podrá solicitar mayor información a este respecto, así como obtener copia de las garantías correspondientes previa solicitud al respecto cursada a través de la información de contacto que figura en el Apartado 8 posterior.

7. ¿Qué medidas adoptamos para garantizar la seguridad de sus Datos de Carácter Personal?

Panasonic utiliza diversas medidas de carácter físico, técnico y procedimentales a efectos de mantener la seguridad de los Datos de Carácter Personal que recopila en relación con los Servicios. En aquellos casos en que Panasonic hubiera almacenado sus Datos de Carácter Personal, Panasonic limita el acceso a dicha información a aquellas personas que tuvieran necesidad de conocer la misma para ofrecer sus productos o prestar sus servicios al usuario, así como a aquellas personas a las que el propio usuario hubiera autorizado el acceso a dicha información.

No obstante, le rogamos advierta que, si bien Panasonic ha adoptado una serie de medidas adecuadas para proteger los Datos de Carácter Personal del usuario, no existe ningún sitio web, producto, dispositivo, aplicación o transmisión de datos en línea, sistema informático o conexión inalámbrica completamente segura, por lo que en consecuencia Panasonic no puede garantizar la seguridad de los Datos de Carácter Personal del usuario.

8. ¿Qué derechos le asisten, y cómo puede ejercerlos?

A. ¿Qué derechos le asisten?

Panasonic recopilará, almacenará y tratará los Datos de Carácter Personal del usuario de conformidad con los derechos que asistan a este último al amparo de cualquier normativa aplicable en materia de protección de datos.

De conformidad con el RGPD el usuario tiene, entre otros, derecho a acceder a una copia de sus Datos de Carácter Personal, así como derecho a exigir la rectificación o actualización de sus Datos de Carácter Personal cuando estos últimos fueran inexactos, y derecho a oponerse al tratamiento de los mismos en los términos previstos en dicho RGPD.

Asimismo podrá exigir la supresión de sus Datos de Carácter Personal y, en aquellos casos en que hubiera consentido el tratamiento en cuestión, retirar su consentimiento en cualquier momento (sin que dicha retirada del consentimiento pueda afectar a la legalidad de cualquier tratamiento que hubiera tenido lugar antes de dicha retirada).

De forma adicional, el usuario podrá exigir la portabilidad de sus datos en determinados supuestos. Ello supone el derecho del usuario a recibir los datos que hubiera facilitado a Panasonic en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como a exigir la transmisión de dichos Datos de Carácter Personal a otro responsable del tratamiento, sin que Panasonic pueda oponerse y con sujeción a los compromisos de confidencialidad del propio usuario.

B. Ejercicio de los derechos del usuario

El usuario que pretendiera ejercitar cualquiera de los derechos referidos anteriormente deberá informar al respecto a Panasonic a través de la siguiente dirección: 　http://av.jpn.support.panasonic.com/support/global/cs/contact.html.

Panasonic responderá a la solicitud del usuario a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de un mes desde la fecha en que hubiera recibido dicha solicitud, salvo que la normativa aplicable en materia de protección de datos le otorgara un plazo superior. Panasonic únicamente cobrará un importe al usuario por razón de dicho ejercicio en aquellos casos en que así lo permitiera la normativa aplicable en materia de protección de datos.

C. Reclamaciones

El usuario que no estuviera conforme con la forma en que Panasonic tratara sus Datos de Carácter Personal tendrá además de los derechos arriba enumerados derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión competente.

D. ¿Cómo modificar la configuración de su TV a efectos de detener la recopilación de sus Datos de Carácter Personal?

De forma adicional, el usuario podrá poner fin a los Servicios y a la recopilación de sus Datos de Carácter Personal. A tales efectos, el usuario deberá:

1. (i) acceder a la siguiente página (https://www.tvpa.panasonic.com/) e iniciar sesión con sus Credenciales de Acceso;
2. (ii) dirigirse a la pestaña de “Términos y Condiciones” que figura en la parte inferior de la página;
3. (iii) desmarcar la casilla de verificación en la que figura la leyenda “Acepto los Términos y Condiciones” y hacer clic en la casilla que acompaña al texto “Ok”; y
4. (iv) hacer clic en “Ok” cuándo aparezca dicho mensaje.

9. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus Datos de Carácter Personal?

Panasonic almacena los Datos de Carácter Personal del usuario durante un plazo de tres (3) años desde la fecha en que este último hubiera dejado de utilizar el Servicio.

10. Enlaces y productos de terceros en nuestros Servicios

El Servicio puede incorporar enlaces a aplicaciones de desarrolladores externos. Panasonic no es responsable de la gestión de tales enlaces. Dichas aplicaciones no están sujetas a control alguno por parte de Panasonic y, en consecuencia, Panasonic no se responsabilizará de las prácticas en materia de privacidad ni del contenido de tales aplicaciones. Si el usuario optara por utilizar aplicaciones de tercero, cualesquiera Datos de Carácter Personal recopilados por el sitio web o aplicación del tercero en cuestión estarán sujetos a la política de privacidad en vigor de dicho tercero. Recomendamos encarecidamente a los usuarios que lean atentamente las políticas de privacidad de aquellos desarrolladores a los que facilitaran sus Datos de Carácter Personal.

11. Datos de Carácter Personal de menores

1. ¿Recopilamos Datos de Carácter Personal de menores?
   Panasonic no recopila intencionalmente, ni pretende recopilar, Datos de Carácter Personal de o sobre menores (conforme al significado de dicho término en la legislación aplicable en cada caso) sin el consentimiento de un padre o tutor. Cuando recopilemos Datos de Carácter Personal relativos a menores, siempre realizaremos todos los esfuerzos razonables que procedan a efectos de verificar la existencia del consentimiento o autorización de los padres o del tutor del menor.
2. ¿Qué hacemos si un menor nos facilita Datos de Carácter Personal?
   Si Panasonic advirtiera que los Datos de Carácter Personal recibidos respecto de un menor le han sido facilitados sin el consentimiento de su padre, madre o tutor, realizará los esfuerzos razonables que procedan a efectos de:
   • suprimir dichos Datos de Carácter Personal a la mayor brevedad posible; o
   • en aquellos casos en que dicha supresión no fuera posible, asegurarse de que los Datos de Carácter Personal en cuestión no sean utilizados para ningún propósito, ni revelados a tercero alguno.
3. Preguntas de padres o tutores.
   Si Ud. es padre, madre o tutor de un menor y tuviera cualquier pregunta o inquietud sobre el tratamiento por Panasonic de los Datos de Carácter Personal de su hijo/a o menor a su cargo, le rogamos se ponga en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura en el Apartado 8 anterior.

12. Modificación de la presente Política de Privacidad

Panasonic podrá modificar en cualquier momento la presente Política de Privacidad. La “Fecha de la última actualización” que figura en la parte inferior de estas páginas indica la fecha en que se actualizó por última vez la presente Política de Privacidad, en el bien entendido que cualquier modificación al respecto entrará en vigor en el momento de la publicación de la nueva versión así modificada de la Política de Privacidad. En aquellos casos en que así lo exigiera la legislación aplicable, Panasonic solicitará al usuario su consentimiento respecto de dichas modificaciones. A tales efectos, Panasonic le solicitará dicho consentimiento por correo electrónico, en aquellos casos en que el usuario nos hubiera facilitado anteriormente su dirección de correo electrónico, o bien mediante la publicación del aviso relativo a la modificación en cuestión en la presente página o a través de los Servicios correspondientes.

13. Cookies y tecnologías similares

Cuando el usuario se diera de alta en Panasonic a efectos de acceder a determinados Servicios o funciones dentro de los propios Servicios, será dirigido a un sitio web en el que se le solicitarán sus Credenciales de Acceso.

Dicho sitio web utiliza cookies, las cuales podrían incluir Datos de Carácter Personal. Para obtener mayor información sobre las cookies y la forma en que Panasonic y otros terceros utilizan las mismas, así como sobre la forma de deshabilitar dichas cookies, le rogamos consulte nuestra Política de Cookies disponible en la dirección https://www.tvpa.panasonic.com/voice/policies/cookie?region=eea.